구산동치과, 다니던 곳을 옮길지 고민하다 검색창까지 오셨다면

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치과를 옮기는 일은

어느 날 갑자기 정해지지 않습니다.

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작은 일이 몇 번 쌓이고

그다음에 검색창이 열립니다.

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안녕하세요.

7호선 상동역 앞 친절한호치과의원입니다.

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구산동치과를 찾아보고 계신 분들 중에는

어디가 아파서 급하게 알아보시는 경우도 있지만,

지금 다니는 곳을 계속 다닐지

정하지 못해서 오시는 경우도 있습니다.

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오늘 글은 뒤쪽입니다.

옮기게 되기까지 어떤 지점을 지나는지

순서대로 따라가 보고,

그 지점마다 저희가 실제로

무엇을 하는지 한 줄씩 붙여 두겠습니다.

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자리에서 일어나 계산을 하고

다음 예약을 잡고 나옵니다.

그날 무엇을 했는지는 잘 모르는 채로 나옵니다.

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어디를 손봤는지,

왜 그 치아를 먼저 했는지

물어볼 틈이 없었다고

말씀하시는 분들이 계십니다.

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여기서 확인하실 것은 하나입니다.

나오기 전에 오늘 한 일을

한 번 더 들으셨는지요.

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친절한호치과의원은

진료가 끝나고 자리에서 일어나시기 전에

오늘 어디를 무엇으로 했는지,

남은 부분이 어디인지 다시 짚어 드립니다.

더 여쭤보실 것이 있으신지도

그 자리에서 여쭙습니다.

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두 번째 지점은 예약입니다.

다음 주 화요일 3시.

날짜와 시간만 손에 남고

그날 무엇을 하는지는 비어 있습니다.

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몇 번 더 와야 끝나는지,

지금 어디쯤 왔는지 모르면

가는 발걸음이 무거워집니다.

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확인하실 것은 전체 그림입니다.

오늘이 몇 번째이고 앞으로 몇 번이 남았는지

들으신 적이 있는지요.

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친절한호치과의원은 처음 계획을 세울 때

전체를 몇 단계로 나누는지,

그중 오늘이 어디인지 짚어 드립니다.

다음에 오시면 무엇을 하는지도

날짜를 잡을 때 같이 말씀드립니다.

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세 번째 지점입니다.

지난번에 말씀하신 내용을

이번에 앉은 자리에서

다시 처음부터 꺼내게 됩니다.

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이야기가 이어지지 않으면

환자분이 본인 기록을

대신 들고 다니는 셈이 됩니다.

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여기서 보실 것은 이 대목입니다.

지난번에 말씀하신 내용이

오늘 자리에서 먼저 나오는지요.

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친절한호치과의원은

전 직원이 치위생사입니다.

스케일링처럼 면허가 있어야

할 수 있는 처치가 있고,

설명을 옆에서 이어받는 자리도

같은 과정을 거친 사람이 맡습니다.

그래서 누가 옆에 앉든

같은 기준으로 설명해 드립니다.

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네 번째 지점입니다.

처음에는 한 곳이었는데

갈 때마다 항목이 붙습니다.

필요한 치료였을 수도 있고

아니었을 수도 있습니다.

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어려운 점은 그 판단을

환자분이 직접 하시기 어렵다는 데 있습니다.

그래서 늘어난 항목보다

왜 늘었는지 듣지 못한 쪽이 더 오래 남습니다.

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확인하실 것은 순서입니다.

지금 꼭 해야 하는 것과

나중에 봐도 되는 것을 나눠서 들으셨는지요.

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친절한호치과의원은

과잉진료 없는 착한 치과를

기준으로 두고 진료합니다.

그날 확인된 것을 한꺼번에

붙여서 말씀드리지 않습니다.

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먼저 봐야 하는 것부터 순서를 매겨 드리고,

미뤄도 되는 것은 미뤄도 된다고 말씀드립니다.

밖에서 확인하실 수 있는 것으로는

대한치과의사협회 우리동네 좋은치과

선정이 있습니다.

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다섯 번째 지점은 공백입니다.

다음 예약을 미루고,

미룬 김에 더 미루게 됩니다.

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미루는 이유를 들여다보면

치료가 무서워서라기보다

그 자리에 앉아 있는 시간이

어떻게 흘러갈지 몰라서인 경우가 있습니다.

언제 끝나는지 모르는 상태로

누워 있는 시간이 길게 느껴집니다.

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확인하실 것은 이것입니다.

시작하기 전에 오늘 할 것과

대략 걸리는 시간을 들으셨는지요.

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친절한호치과의원은 자리에 앉으시면

시작하기 전에 오늘 어디까지 할 것인지,

시간이 어느 정도 걸리는지 먼저 말씀드립니다.

중간에 불편하시면 손을 드시면 된다는 것도

미리 알려 드립니다.

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여기까지 오면 검색창이 열립니다.

치료 이름이 아니라

동네 이름을 넣게 되는 이유가 있습니다.

정해 둔 치료가 없어서입니다.

어디가 아프다기보다

어디에 다닐지를 정하고 싶으신 겁니다.

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옮기실 때 가장 걸리는 부분은

하던 치료가 중간에 있는 경우입니다.

그냥 두고 오기도 애매하고

어디까지 됐는지 말로 옮기기도 어렵습니다.

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옮기기 전에 확인하실 것이 있습니다.

지금까지 된 부분과 남은 부분을

새로 가신 곳에서 나눠서 확인해 주는지요.

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친절한호치과의원은

치료가 중간에 있는 상태로 오신 경우

현재 상태를 먼저 확인한 다음

이어서 할 수 있는 것과

다시 봐야 하는 것을 나눠 말씀드립니다.

앞에서 약속을 길게 드리기보다

치료 결과로 말씀드리겠습니다라는 쪽을

계속 지키려고 합니다.

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구산동에서는 부개동과 삼산동을 지나

상동 방향으로 넘어오시게 됩니다.

지하철로 오실 때는

7호선 상동역이 가장 가깝습니다.

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6번 출구로 나오시면 바로 앞이

상동프라자입니다.

저희는 이 건물 4층에 있고

건물 주소는 경기도 부천시 상동로 109입니다.

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차로 오실 때는 상동로를 따라오시다가

상동프라자 쪽으로 들어오시면 됩니다.

치료가 여러 날에 걸리는 경우라면

오가는 길이 단순한 쪽이 덜 지칩니다.

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감사합니다.

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